🛟 Centre d'aide
Les réponses aux questions les plus fréquentes.
👤 Pour les clients
Comment réserver une séance ?⌄
Recherchez un praticien (spécialité, ville ou « autour de moi »), ouvrez sa fiche, choisissez une prestation et un créneau disponible, puis confirmez. Une vérification du numéro de téléphone par SMS sécurise la réservation.
Est-ce que c'est payant ?⌄
L'utilisation de Soindispo est gratuite. Selon le praticien, une séance peut nécessiter un acompte ou un paiement intégral en ligne au moment de la réservation ; sinon, vous réglez directement le praticien.
Comment fonctionne le paiement en ligne ?⌄
Le paiement est sécurisé via Stripe (carte et moyens proposés). Vos données bancaires ne sont jamais stockées par Soindispo.
Puis-je annuler ou reporter ?⌄
Oui, depuis « Mes rendez-vous ». Les conditions d'annulation/report sont fixées par chaque praticien. Annuler libère automatiquement le créneau.
Puis-je consulter en visio ?⌄
Oui, lorsque le praticien propose la visio : choisissez « En visio » au moment de la réservation.
Comment poser une question avant de réserver ?⌄
Sur la fiche du praticien (ou une fiche produit), cliquez sur « Poser une question ». Le praticien vous répond par e-mail et depuis son espace.
Comment laisser un avis ?⌄
Après une séance passée, retrouvez-la dans « Mes rendez-vous » pour laisser une note et un commentaire.
🌿 Pour les praticiens
Comment m'inscrire en tant que praticien ?⌄
Rendez-vous sur « Devenir praticien », créez votre compte puis votre fiche (présentation, spécialités, prestations, adresse, photo). Votre fiche est ensuite visible et réservable.
Est-ce vraiment gratuit ?⌄
Oui : aucune commission sur les séances, aucun abonnement. Soindispo vit grâce aux dons. Seuls les paiements en ligne supportent des frais de gestion (3 % sur les séances, 6 % sur la boutique), en plus des frais Stripe.
Comment suis-je payé ?⌄
Reliez votre compte de paiement dans « Paiements » (Stripe Connect, vérification d'identité + IBAN). Les fonds vont directement sur votre compte ; la plateforme prélève 3 % (séances) ou 6 % (boutique).
Puis-je vendre des produits ou ebooks ?⌄
Oui, via « Ma boutique » : produits physiques (avec frais de port) ou ebooks (livraison automatique après achat), avec photos et produits mis en avant.
Puis-je générer des liens de paiement ?⌄
Oui, depuis « Paiements », créez un lien de paiement à envoyer à un client (SMS, e-mail).
Comment importer mes avis Google ?⌄
Dans « Profil & prestations », collez votre identifiant Google (Place ID) puis importez : votre note et vos avis Google s'affichent sur votre fiche.
Comment synchroniser mon agenda ?⌄
Dans « Disponibilités », importez votre agenda Google/Apple (ICS) : les créneaux occupés sont automatiquement bloqués.
J'ai un bug ou une suggestion⌄
Utilisez « Aide & suggestions » dans votre espace : notre équipe vous répond (et vous recevez la réponse par e-mail).
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Praticien : utilisez « Aide & suggestions » dans votre espace. Sinon, écrivez-nous à contact@soindispo.com.