Soindispo

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

1. Vendeur & rôle de Soindispo

Les prestations (séances) et produits (ebooks, articles) sont vendus directement par le praticien, qui en est le vendeur et le seul responsable. Soindispo (BLCtrading Groupe LLC) agit comme place de marché / intermédiaire technique et opère l'encaissement via le prestataire de paiement Stripe (Stripe Connect), puis reverse les fonds au praticien.

2. Prix & frais de gestion

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes éventuelles comprises selon le statut du praticien. Soindispo prélève des frais de gestion sur les paiements en ligne (3 % sur les réservations de séances, 6 % sur les ventes de la boutique), en plus des frais du prestataire de paiement (Stripe). Le reste est reversé au praticien.

3. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte (et moyens proposés par Stripe). Selon les réglages du praticien, une séance peut nécessiter un acompte ou un paiement intégral à la réservation. Les données bancaires sont traitées par Stripe ; Soindispo ne les conserve pas.

4. Boutique : livraison

  • Produits numériques (ebooks) : mis à disposition immédiatement après paiement (lien de téléchargement + e-mail).
  • Produits physiques : expédiés par le praticien ; les éventuels frais de port sont indiqués avant paiement et l'adresse de livraison est collectée au paiement.

5. Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter sur les produits physiques. Ce droit ne s'applique pas :
  • aux contenus numériques fournis immédiatement, le client ayant expressément renoncé à son droit de rétractation au moment du téléchargement ;
  • aux prestations de service (séances) pleinement exécutées ou réservées à une date déterminée.

Les conditions d'annulation/report des séances sont fixées par chaque praticien.

6. Réclamations & médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@soindispo.com ou directement au praticien vendeur. Conformément à la réglementation, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation et à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

7. Dons

Les dons réalisés via la page « Nous soutenir » sont des contributions volontaires, sans contrepartie, non remboursables, encaissées par Soindispo pour le fonctionnement de la plateforme.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable, sous réserve des dispositions protectrices des consommateurs du pays de résidence du client.

⚠️ Modèle à adapter (mentions consommateur, médiateur, TVA selon ton statut) et à faire valider par un conseil juridique.